Politica de Confidențialitate

(Ultima actualizare: 19.03.2025)

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care SMILESIM SRL („Firma”, „noi”, „nouă/nostru/noastră/noștri”) colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor și clienților săi („tu”, „al tău/ta/tale”).

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale și să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679).

Prin utilizarea website-ului nostru website.smilesim.com și/sau prin contractarea serviciilor noastre, accepți termenii prezentei Politici de Confidențialitate.

2. Ce Date Colectăm?

Putem colecta și procesa următoarele tipuri de date personale:

  • Informații de contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon;
  • Date necesare pentru facturare: denumire firmă, CUI, adresă sediu, date bancare (dacă este cazul);
  • Informații despre proiectul tău: brief-uri, preferințe de design, conținut furnizat pentru website;
  • Date de navigare: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile accesate și durata vizitei;
  • Cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de Cookies).

3. Cum Colectăm Datele Tale?

Colectăm datele personale în următoarele moduri:

  • Când completezi formularele de contact de pe website-ul nostru;
  • Când ne trimiți e-mailuri sau ne contactezi telefonic;
  • Când te abonezi la newsletter-ul nostru (dacă este cazul);
  • Când contractezi serviciile noastre;
  • Prin utilizarea cookie-urilor și a instrumentelor de analiză web.

4. Cum Utilizăm Datele Tale?

Folosim datele colectate în scopuri legitime, inclusiv:

  • Pentru a furniza și livra serviciile contractate (web design, mentenanță etc.);
  • Pentru a comunica cu tine, a răspunde la întrebări și a gestiona relația contractuală;
  • Pentru facturare și contabilitate (conform obligațiilor legale);
  • Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe website (analiză trafic, optimizare UX/UI);
  • Pentru marketing și comunicări comerciale despre produsele/serviciile noastre, cu consimțământul tău prealabil sau, în cazul în care este permis de interesul nostru legitim. Te poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din e-mailuri. 

5. Cum Protejăm Datele Tale?

Ne luăm măsuri de securitate pentru a proteja datele tale personale:

  • Stocăm datele pe servere securizate și utilizăm conexiuni criptate (SSL);
  • Limităm accesul la date doar pentru personalul autorizat;
  • Revizuim constant măsurile noastre de protecție pentru a preveni breșele de securitate.

În cazul unei breșe de securitate care îți afectează datele, te vom informa conform obligațiilor legale.

6. Cu Cine Partajăm Datele Tale?

Nu vindem și nu partajăm datele tale personale cu terți, cu excepția situațiilor în care:

  • Este necesar pentru furnizarea serviciilor (ex.: platforme de hosting, procesatori de plăți, furnizori de e-mail);
  • Este solicitat de autoritățile legale, conform legislației aplicabile;
  • Ai oferit consimțământ explicit pentru un anumit scop (ex.: colaborări externe, campanii publicitare).

7. Cookie-uri

 Pentru informații despre utilizarea cookie-urilor pe acest website, te rugăm să consulți [Politica de Cookies]. 

8. Cât Timp Păstrăm Datele Tale?

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate:

  • Datele contractuale și financiare – timp de 10 ani, conform legislației fiscale;
  • Datele de contact – până când soliciți ștergerea lor;
  • Datele colectate prin cookie-uri – conform setărilor fiecărui cookie (detaliate în Politica de Cookie-uri).

9. Drepturile Tale Conform GDPR

Ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

  • Dreptul de acces – să știi ce date deținem despre tine;
  • Dreptul la rectificare – să corectezi informațiile inexacte;
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – să soliciți ștergerea datelor;
  • Dreptul la restricționare – să limitezi procesarea datelor în anumite condiții;
  • Dreptul la portabilitate – să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator;
  • Dreptul de a te opune – să te opui prelucrării datelor în scopuri de marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta prin secțiunea de te.smilesim.com.

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale încalcă GDPR, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau în practicile noastre.

Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, iar în cazul modificărilor semnificative, te vom notifica prin e-mail sau pe website.

11. Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre datele tale personale, ne poți contacta prin secțiunea de contact a website-ului website.smilesim.com.

Prin utilizarea website-ului nostru și/sau contractarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu această Politică de Confidențialitate.